Terugbetalingsbeleid

Niet helemaal tevreden over je aankoop?

Dat is jammer en we helpen je graag verder. Als consument heb je een wettelijk herroepingsrecht. Hieronder lees je hoe dat werkt bij Beleaf.

Je wettelijk herroepingsrecht

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. Die termijn loopt vanaf de dag nadat jij, of een door jou aangewezen persoon, het laatste artikel van je bestelling fysiek in ontvangst hebt genomen.

Wil je herroepen? Dan laat je ons dat binnen die 14 dagen weten via een van deze twee manieren:

1.        Vul het herroepingsformulier in op onze website, via de knop “Bestelling herroepen”. Je krijgt meteen een ontvangstbevestiging per mail.

2.        Of stuur ons een duidelijke verklaring per mail, waarin je aangeeft dat je je bestelling wil herroepen.

Het product terugsturen

Na je melding heb je nog eens 14 dagen de tijd om de artikelen terug te sturen. De kosten voor het terugsturen zijn voor jou, tenzij we vooraf anders afspreken.

Je mag de artikelen uitpakken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Ga je verder dan dat, en vermindert de waarde van het product daardoor, dan mogen we die waardevermindering verrekenen met je terugbetaling.

Je terugbetaling

Zodra we je herroeping ontvangen hebben, betalen we je binnen 14 dagen terug. We mogen wachten met terugbetalen tot we de artikelen terug hebben, of tot je hebt aangetoond dat je ze teruggestuurd hebt.

Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, plus de standaard verzendkosten van de heenzending. Koos je bij je bestelling voor een duurdere verzendmethode dan de standaard? Dan betalen we het bedrag van de standaardlevering terug. We gebruiken hetzelfde betaalmiddel als waarmee je betaald hebt, tenzij we samen iets anders afspreken.

Producten in actie en solden

Ook voor afgeprijsde artikelen, producten in actie en soldenartikelen geldt het wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen.

Uitzonderingen

Voor een beperkt aantal artikelen geldt het herroepingsrecht niet. Bij Beleaf gaat het om:

1.        Cadeaubonnen.

2.        Artikelen die we speciaal voor jou op maat gemaakt of gepersonaliseerd hebben.

3.        Verzegelde artikelen die om hygiënische redenen niet teruggestuurd kunnen worden, als je de verzegeling hebt verbroken.

Vragen?

Neem gerust contact met ons op via de contactpagina. We bekijken het graag samen met je.