Algemene voorwaarden
BELEAF
Noy Segers, Grote baan 58, 9310 Aalst BTW nummer: BE1010408220
Al onze prijzen zijn inclusief 6% en 21% btw en exclusief verzendkosten.
1. Bestellingen en betalingen
Voor betaling kan gekozen worden uit volgende mogelijkheden: Creditcard, iDEAL, Bancontact, Apple Pay, Google Pay en Pay Pal
Eventuele onjuistheden in de facturatie dienen door de klant direct aan BELEAF gemeld te worden, zodat we het bedrag kunnen corrigeren.
2. Verzending
Verzendkosten
Pakketjes worden minstens twee keer per week verzonden met Bpost (BE & NL)
De vermelde prijzen bij onze producten zijn exclusief verzendkosten. Verzendkosten worden aangerekend bij check-out. Om een bestelling te verzenden rekenen we volgende verzendkosten aan:
België:
We nemen de verzendkosten op ons bij een bestelling vanaf €100
Een deel van de verzendkost van €4,50 bij een bestelling vanaf €85.
De hele verzendkost van €6,99 naar je thuis bij een bestelling minder dan €85.
Nederland:
We nemen de verzendkosten op ons bij een bestelling vanaf €100
Een deel van de verzendkost van €5,50 bij een bestelling vanaf €85.
De hele verzendkost van €8,99 bij een bestelling minder dan €85.
3. Recht om af te zien van de aankoop van de goederen - herroepingsrecht
Niet helemaal tevreden over je aankoop?
Dat is jammer en we helpen je graag verder. Als consument heb je een wettelijk herroepingsrecht. Hieronder lees je hoe dat werkt bij Beleaf.
Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. Die termijn loopt vanaf de dag nadat jij, of een door jou aangewezen persoon, het laatste artikel van je bestelling fysiek in ontvangst hebt genomen.
Wil je herroepen? Dan laat je ons dat binnen die 14 dagen weten via een van deze twee manieren:
1. Vul het herroepingsformulier in op onze website, via de knop “Bestelling herroepen”. Je krijgt meteen een ontvangstbevestiging per mail.
2. Of stuur ons een duidelijke verklaring per mail, waarin je aangeeft dat je je bestelling wil herroepen.
Na je melding heb je nog eens 14 dagen de tijd om de artikelen terug te sturen. De kosten voor het terugsturen zijn voor jou, tenzij we vooraf anders afspreken.
Je mag de artikelen uitpakken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Ga je verder dan dat, en vermindert de waarde van het product daardoor, dan mogen we die waardevermindering verrekenen met je terugbetaling.
Zodra we je herroeping ontvangen hebben, betalen we je binnen 14 dagen terug. We mogen wachten met terugbetalen tot we de artikelen terug hebben, of tot je hebt aangetoond dat je ze teruggestuurd hebt.
Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, plus de standaard verzendkosten van de heenzending. Koos je bij je bestelling voor een duurdere verzendmethode dan de standaard? Dan betalen we het bedrag van de standaardlevering terug. We gebruiken hetzelfde betaalmiddel als waarmee je betaald hebt, tenzij we samen iets anders afspreken.
Ook voor afgeprijsde artikelen, producten in actie en soldenartikelen geldt het wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen.
Voor een beperkt aantal artikelen geldt het herroepingsrecht niet. Bij Beleaf gaat het om:
1. Cadeaubonnen.
2. Artikelen die we speciaal voor jou op maat gemaakt of gepersonaliseerd hebben.
3. Verzegelde artikelen die om hygiënische redenen niet teruggestuurd kunnen worden, als je de verzegeling hebt verbroken.
Neem gerust contact met ons op via de contactpagina. We bekijken het graag samen met je.
4. Klachten
We trachten om de aangeboden artikelen zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en te verduidelijken aan de hand van foto's.
Indien er zich typfouten voordoen (materiële vergissingen), dan berust dit op een menselijke, onvrijwillige fout en kunnen hieraan geen rechten ontleend worden.
Kleuren op de foto's kunnen ook licht afwijken van de echte kleuren. Instellingen en kwaliteit van uw beeldscherm kan hierop een invloed hebben, alsook de lichtinval. Ruilingen op basis van kleurafwijkingen kunnen wij dan ook niet aanvaarden.
Indien je twijfelt aan een bepaald product of verdere info wenst, kan je ons altijd contacteren voor meer info.
Wij behouden ons het recht voor om onze prijzen aan te passen.
Wij stellen alles in het werk om onze producten zo goed mogelijk te controleren op eventuele fouten of gebreken. Indien er zich eventuele gebreken zouden voordoen aan de artikelen aangeboden op onze website zijn wij hiervoor niet aansprakelijk. Wij vragen je te richten tot de desbetreffende fabrikant. Gelieve ons dit ook mede te delen zodat wij de producten ook extra kunnen controleren.
Wij stellen alles in het werk om eventuele klachten te verhinderen, te verhelpen en op te lossen.
Wij kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor letsels of schade voortkomend uit gebruik van onze producten.
5. Garantie
Zoals opgelegd door de wettelijke bepalingen geldt voor onze producten ook een wettelijke garantie.
Indien een product niet voldoet aan de overeenkomst dient de koper de verkoper hiervan binnen de 7 dagen volgend op de levering op de hoogte te stellen.
De eventuele vergoeding hiervoor kan nooit groter zijn dan het gefactureerde/betaalde bedrag aan de koper. Gewoonlijke of normale slijtage, onopzettelijke of opzettelijke veranderingen toegebracht door de koper aan het product, het niet kunnen voorleggen van een factuur of betaalbewijs en diverse nalatigheden zijn uitdrukkelijke maar daarom niet limitatieve uitzonderingen op het voorvermelde garantiestelsel.
6. Eigendomsrecht
Geen enkel gegeven of foto's van onze site mogen gekopieerd of gebruikt worden zonder onze uitdrukkelijke toestemming.
7. Privacy
Conform de nieuwe Europese privacywet, de Algemene Verordening Gegevensbescherming, die sedert 25 mei 2018 in werking is, vertellen wij jou op basis van welke gronden we gegevens verzamelen en gebruiken.
We hebben je gegevens nodig van zodra je een product koopt bij BELEAF, want dat creëert een contractuele relatie. We gebruiken je gegevens bij het verwerken van je bestelling, de bezorging, een eventuele retour en contact met onze klantenservice.
Daarnaast kunnen we je gegevens ook gebruiken bij een gerechtvaardigd belang. Dit is voornamelijk om onze klanten de beste service te kunnen verlenen en heeft betrekking op contact met de klantenservice, reviews geven, een klanttevredenheidsonderzoek, bezoek van de website, gebruik van een account op onze website, de nieuwsbrief en e-mailverkeer, eventueel persoonlijk advies, acties en promoties, sociale media.
Naast het gerechtvaardigd belang kan er ook een wettelijke verplichting zijn om je gegevens te gebruiken, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude. Soms heb je ook de toestemming gegeven om je gegevens te gebruiken zoals bij aanmelding voor een nieuwsbrief. Dit wordt allemaal bijgehouden.
Je gegevens worden alleen doorgegeven aan andere partijen als dat ervoor dient om jou een betere dienstverlening te kunnen bieden. Het gaat dan over bezorgdienst, leveranciers, betaalpartners, partijen die de reviews verzamelen of externen die IT-gerelateerde diensten aan onze webwinkel verlenen.
De data-management platformen, media- en advertentiebureaus en onderzoeksbureaus komen in beeld van zodra we gerichte advertenties laten zien, op basis van je interesse in bepaalde producten.
De partijen die van ons toegang krijgen tot jouw gegevens, mogen deze alleen gebruiken om je een dienst te leveren in naam van BELEAF. We verkopen jouw gegevens nooit aan derden.
Je gegevens worden bijgehouden in verschillende databases en worden niet langer dan noodzakelijk bewaard. Inactieve klantenaccounts verwijderen we na 7 jaar. We hanteren deze termijn omdat we conform fiscale wetgeving je betaalgegevens 7 jaar moeten bewaren. Daarna kunnen we de gegevens anoniem hanteren voor interne analyses.
Als consument mag je steeds een inzage krijgen in je persoonsgegevens, deze wijzigen, verwijderen of het gebruik ervan beperken. Neem dan even contact met ons op via info@beleafkids.be